Negative Bewertungen auf Trustpilot sind auch im April 2026 (Stand 20.04.2026) für viele Unternehmen ein ernstzunehmendes Problem. Immer mehr Firmen berichten von plötzlichen schlechten Bewertungen, die den Gesamteindruck massiv verschlechtern – häufig ohne erkennbaren Kundenkontakt oder nachvollziehbaren Hintergrund.
Mit diesem Ratgeber möchten wir aufzeigen, wann Sie eine Trustpilot Bewertung löschen lassen können, welche rechtlichen Möglichkeiten bestehen und wie Sie strategisch vorgehen sollten.
1. Warum Trustpilot Bewertungen auch 2026 so entscheidend sind
Trustpilot gehört zu den wichtigsten Bewertungsplattformen im europäischen Raum. Viele potenzielle Kunden informieren sich dort vor einer Kaufentscheidung. Der Bewertungsscore beeinflusst unmittelbar:
- Vertrauen in Ihr Unternehmen
- Conversion-Rate und Umsatz
- Sichtbarkeit in Suchmaschinen
Bereits einzelne negative Bewertungen – selbst ohne Text – können den Gesamteindruck erheblich verschlechtern.
2. Trustpilot Bewertung löschen: Wann ist das möglich?
Nicht jede negative Bewertung ist automatisch zulässig. In vielen Fällen bestehen gute Chancen, eine Trustpilot Bewertung löschen zu lassen.
Eine Löschung kommt insbesondere in Betracht bei:
a. Fake-Bewertungen (kein Kundenkontakt)
Wenn die Bewertung von einer Person stammt, die nie Kunde war, fehlt die Grundlage für eine zulässige Bewertung.
b. Unwahre Tatsachenbehauptungen
Falsche Aussagen über Leistungen, Preise oder Abläufe sind rechtlich angreifbar.
c. Schmähkritik oder Beleidigungen
Unsachliche Angriffe oder Diffamierungen müssen nicht hingenommen werden.
d. Verstöße gegen die Trustpilot-Richtlinien
Beiträge müssen auf echten Erfahrungen beruhen, sachlich sein und dürfen keine irreführenden Inhalte enthalten.
e. Interessenkonflikte
Bewertungen von Wettbewerbern, ehemaligen Mitarbeitern oder anderen Beteiligten können unzulässig sein.
3. Rechtlicher Hintergrund: Wann Trustpilot-Bewertungen unzulässig sind
Neben den Plattformregeln von Trustpilot spielt das deutsche Recht eine zentrale Rolle. Bewertungen können unzulässig sein, wenn sie gegen:
- Persönlichkeitsrechte
- Wettbewerbsrecht
- Strafrecht (z. B. Beleidigung, Verleumdung)
verstoßen.
Die Rechtsprechung (insbesondere des BGH) hat in den letzten Jahren klar herausgearbeitet:
Ohne echten Bezug (z. B. Kundenkontakt) fehlt häufig die Berechtigung zur Bewertung.
4. Warum eigene Löschversuche teilweise scheitern
Viele Unternehmen versuchen zunächst selbst, eine Trustpilot Bewertung zu melden. In der Praxis zeigt sich jedoch:
- Meldungen werden oft abgelehnt oder nicht priorisiert
- Begründungen sind rechtlich nicht präzise genug
- wichtige Argumente werden nicht vorgebracht
Das Ergebnis: Die negative Bewertung bleibt bestehen – obwohl sie eigentlich löschbar wäre.
5. Strategisch vorgehen: So erhöhen Sie die Erfolgschancen
Wenn Sie Trustpilot Bewertungen löschen lassen möchten, kommt es auf die richtige Vorgehensweise an:
- Sachverhalt genau prüfen (Kunde ja/nein?)
- Verstöße konkret benennen
- juristisch fundiert argumentieren
- keine vorschnellen öffentlichen Antworten verfassen
Gerade unüberlegte Antworten können im schlimmsten Fall als indirektes Eingeständnis gewertet werden.
6. Professionelle anwaltliche Unterstützung bei der Löschung einholen!
Wir unterstützen Unternehmen seit vielen Jahren dabei, unberechtigte Bewertungen auf Plattformen wie Trustpilot, Google oder Jameda entfernen zu lassen.
Unsere Leistungen:
- Prüfung der Erfolgsaussichten
- rechtssichere Begründung gegenüber Trustpilot
- vollständige Übernahme des Löschverfahrens
- schnelle Einreichung der Löschanträge (werktags innerhalb von 24 Stunden)
Unser Ziel ist stets: Maximale Löschquote bei minimalem Aufwand für Sie.
7. Kostenlose Ersteinschätzung der Kanzlei Dr. Newerla nutzen
Sie haben auch eine negative Trustpilot Bewertung erhalten? Kontaktieren Sie uns gerne für eine unverbindliche und kostenfreie Ersteinschätzung zu Ihren Negativbewertungen.
Wir bieten Ihnen:
- kostenlose Ersteinschätzung
- transparente Festpreise
- bundesweite Vertretung
Telefon: 0471 / 483 99 88 0
E-Mail: info@drnewerla.de
FAQ: Trustpilot Bewertungen löschen (2026)
1. Kann man jede Trustpilot Bewertung löschen lassen?
Nein, leider nicht. Zulässige Meinungsäußerungen müssen grundsätzlich hingenommen werden. Unzulässige Bewertungen hingegen sind oft angreifbar.
2. Wie lange dauert die Löschung einer Trustpilot Bewertung?
Das hängt vom Einzelfall ab. Mit professioneller Unterstützung kann der Prozess häufig deutlich beschleunigt werden.
3. Soll ich auf negative Bewertungen antworten?
Vorsicht: Eine Antwort kann rechtlich nachteilig sein. Vorher sollte geprüft werden, ob eine Löschung möglich ist.
4. Sind Fake-Bewertungen auf Trustpilot erlaubt?
Nein. Bewertungen müssen auf echten Erfahrungen beruhen. Fake-Bewertungen verstoßen gegen die Richtlinien.
5. Kann ich mehrere Bewertungen gleichzeitig löschen lassen?
Ja. Gerade bei mehreren negativen Bewertungen lohnt sich ein gebündeltes Vorgehen.
6. Lohnt sich ein Anwalt wirklich?
In vielen Fällen ja. Die Erfolgsquote ist mit juristisch fundierter Argumentation deutlich höher als bei eigenen Versuchen.
Fazit:
Negative Bewertungen auf Trustpilot sind kein Schicksal, das Unternehmen einfach hinnehmen müssen.
Gerade Fake-Bewertungen, anonyme Einträge oder Bewertungen ohne echten Kundenkontakt lassen sich häufig erfolgreich löschen. Entscheidend ist eine klare rechtliche Strategie und die richtige Argumentation.
Wenn Sie betroffen sind, empfiehlt sich eine frühzeitige Prüfung – um Imageschäden und Umsatzverluste zu vermeiden. Hierbei sind wir Ihnen gerne behilflich.
Autor:
Rechtsanwalt Dr. Danjel-Philippe Newerla
Fachanwalt für IT-Recht
Fachanwalt für Urheber- und Medienrecht
Fachanwalt für Gewerblichen Rechtsschutz
Spezialist für Bewertungsrecht
